Conteúdo do Treinamento:

Google Workspace (4h): (Rafael Moreira) (12/05/2022)

  • Introdução ao Google Workspace;
  • A importância da conta institucional;
  • A importância da integração do uso;
  • Minha conta tem valor: acompanhamento semanal;
  • Primeiro acesso;
  • Comunicação eficiente;
  • Compartilhar arquivos e colaborar neles;
  • Gerenciar projetos eficientes;
  • Aumentar a produtividade;
  • Visão geral dos aplicativos;
  • Avaliação da trilha.

 

Básico de redes e configuração (1h): (Jardson Façanha) (13/05/2022)

  • Validação básica de elétricos de TI;
  • Acesso à rede;
  • Configurando o Wi-Fi da ESP;
  • Compartilhando seu IP para o Suporte.

 

Sistema de Chamados (2h): (Wanderley Lima) (13/05/2022)

  • Abertura e acompanhamento de chamados
  • Acessando do sistema;
  • Abrindo um chamado;
  • Entendendo as categorias;
  • Compreendendo a priorização (matriz GUT e protocolo de Manchester).
  • Monitorando do chamado.

 

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